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精益管理中問題解決流程的審核
來源/作者:m.bjjianyan.cn 發(fā)布時間:2017-09-20 00:00:00 瀏覽次數(shù):
  有文件化的問題選擇標準,根據(jù)問題的重要性、緊急程度、發(fā)展趨勢及資源的合理性來對問題進行評估并確定問題的優(yōu)先級別。查看所有區(qū)域/部門是否理解工廠的問題選擇標準和支持數(shù)據(jù)的使用情況(如Paret 圖表)。每個部門/功能組有詳細的、文件化的問題解決標準(也就是校檢工位檢查,GCA回顧,線末視板,產(chǎn)量提高流程,BPD等)來支持業(yè)務目標(SPQRC)的實現(xiàn)。

  在整個公司范圍有標準的文件化的問題解決流程。(如:問題識別、清晰地定義職責、有量化的、可測量的及可實現(xiàn)的目標、短期遏制措施、根本原因分析、解決措施、實施計劃及評估/跟蹤)。回顧問題解決流程。是否有跨部門的、一致的、標準化的系統(tǒng)來跟蹤問題。通過回顧問題解決的事例,確保問題解決方法易于理解。通過分析和使用5個“為什么”找出問題根本原因來解決問題并通過調查驗證其措施的有效性。建立一個文件化的、工廠范圍內的標準程序,來明確措施關閉的時間節(jié)點和何時及如何提出問題以尋求支持等活動中各方的角色和責任。

  對所有員工都進行相應的問題解決流程培訓,并定期更新培訓內容,以符合整個組織的需要。正式或非正式的培訓都要支持流程的實際應用。持續(xù)的培訓可以保證員工一直具有良好的知識水平。班組成員應該能夠描述出文件化的流程。班組成員能講述當前的問題調查內容并解釋出流程的要點。

  用標準的格式實施問題解決流程。回顧正在使用的問題解決的格式并且在全廠范圍內保持一致。

  所有問題都要有書面記錄的文檔,目視化的發(fā)展趨勢和及時有效的對策。所有問題選擇標準的會議有書面記錄,目視化問題發(fā)展的趨勢。支持文件是完整和有效的,以確保問題被有效關閉。

  領導層參與確保流程有效。領導層應回顧和指導問題解決流程的質量,其質量通過文件化的問題分析內容和問題關閉來進行驗證。在已關閉的問題中,如果發(fā)現(xiàn)有質量較低的分析和缺少對執(zhí)行/驗證的措施的跟蹤,詢問領導層回顧的有效性。

  使用反饋/前饋方式交流問題解決活動的進展情況。問題被提升給其它部門/級別來需求支持,并把進展情況反饋給問題發(fā)出者。所有組織和支持團隊積極參與到問題關閉的活動中。

  提供時間和資源實施問題解決活動。要點:在適當?shù)募墑e有問題解決機構。工段長、班組長、班組成員理解在問題解決過程中各自的角色和責任,問題應該被及時關閉。

  盡可能在接近問題發(fā)生處開始解決問題。要點:班組長通過從班組獲得幫助來推進程序。班組成員能意識到他所在區(qū)域存在的問題。支持組織/領導在問題發(fā)生的區(qū)域會面,找到實際的解決方法。

作者:博革咨詢

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