六西格瑪項(xiàng)目界定階段的主要工作是識(shí)別顧客需求，明確要解決的問(wèn)題，明確過(guò)程輸出變量的測(cè)量和標(biāo)準(zhǔn)，確定項(xiàng)目涉及的內(nèi)部流程以及對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收益進(jìn)行預(yù)估，從而確立項(xiàng)目責(zé)任以及項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵步驟或里程碑。在此基礎(chǔ)上，組織六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并且發(fā)揮六西格瑪組織體系的作用，使六西格瑪項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)。
    
    界定階段的成果應(yīng)該包括：清晰完備的問(wèn)題輸出，基于SMART原則的項(xiàng)目目標(biāo)改進(jìn)，正確合理的財(cái)務(wù)收益預(yù)估，適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目范圍，填寫(xiě)完備的項(xiàng)目立項(xiàng)表。界定階段的主要輸出是“項(xiàng)目立項(xiàng)表”。通過(guò)項(xiàng)目立項(xiàng)表來(lái)全面回答以下問(wèn)題：
    
    (1)為什么企業(yè)需要關(guān)注本項(xiàng)目提出的問(wèn)題？它與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和顧客滿(mǎn)意的關(guān)系是什么？
    
    (2)如果這個(gè)問(wèn)題不解決的話(huà)，將會(huì)產(chǎn)生什么后果？給企業(yè)帶來(lái)的損失是什么？
    
    (3)項(xiàng)目欲解決問(wèn)題的陳述是否明確？
    
    (4)問(wèn)題陳述描述了哪些缺陷和現(xiàn)象？
    
    (5)項(xiàng)目目標(biāo)陳述符合SMART原則嗎？
    
    (6)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與項(xiàng)目范圍是否相適應(yīng)？
    
    (7)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自項(xiàng)目涉及的相關(guān)部門(mén)嗎？
    
    (8)項(xiàng)目是可控的嗎？
    
    (9)如何測(cè)量（用通用術(shù)語(yǔ)描述團(tuán)隊(duì)將如何測(cè)量它）?
    
    在界定階段相關(guān)工具常見(jiàn)的有：SIPOC分析，排列圖，甘特圖，項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目立項(xiàng)表等。