豐田的成功，可以說是組織文化體系的成功。企業(yè)不可能在短暫的時(shí)間內(nèi)能復(fù)制成功，那么學(xué)習(xí)豐田管理模式，入口在哪里？其中一個(gè)非常重要、關(guān)鍵的舉措就是豐田的提案改善活動(dòng)，將員工智慧“利潤化”。豐田認(rèn)為，好產(chǎn)品來自于好的設(shè)想。因此，豐田公司提出了“好主意、好產(chǎn)品”的口號(hào)。廣泛采用合理化建議制度（創(chuàng)意功夫），激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性思維，征求大家的好主意，以改善公司的業(yè)務(wù)。 　　說起“提案”，其實(shí)在我國古代有這樣一群學(xué)貫古今之人，他們重惜名節(jié)、秉公直言，靠“提案”得以安身立命、青史留名，這個(gè)群體被叫做“諫官”。如魏征好犯顏直諫，前后陳諫二百余事，深為太宗器重。司馬光在同知諫院時(shí)，以諫官之職，進(jìn)行揭露奸邪佞妄，嚴(yán)整吏治。包拯在皇佑二年(公元1050年)任天章閣待制、知諫院時(shí)，以諫官名義“三彈張堯佐”，就是很有名的事件。

　　歷史的浪花淘盡王侯將相家天下的體制，但“提案”制度在歷史的長河中卻得以延續(xù)。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，作為市場主體的企業(yè)，因精細(xì)化分工需要和信息技術(shù)革命的推動(dòng)不斷發(fā)展壯大，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新時(shí)期，時(shí)時(shí)處處都更加需要“提案”來點(diǎn)燃改革創(chuàng)新的思維之火。

　　“提案”是用新的考慮方法或設(shè)計(jì)、有獨(dú)創(chuàng)性的想法、獨(dú)特的方法使工作比以前做的更好；能夠提出許多想法、主意，獲取最好的方法、并取得成果。“改善”就是通過考慮想出方法使問題點(diǎn)解決或不良消除；將迄今為止被認(rèn)為是不理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑橥ㄟ^獨(dú)特的想法得以改善，改變方式或改變實(shí)物，使其在安全、品質(zhì)、效率等方面都比現(xiàn)在呈現(xiàn)更好的狀態(tài)。

　　一、“提案改善”的意義

　　①對(duì)于提案者：

　　使自己的工作更輕松，即便是很小的改善；對(duì)自己來說一定好有更好的方法；想通過改善獲得他人的認(rèn)可。能夠?qū)μ岚刚邘砼Φ南矏偂@得成果的喜悅、自身成長的喜悅。

　　②對(duì)于公司

　　發(fā)掘員工能力（通過問題意識(shí)的培養(yǎng)和改善的實(shí)施樹立提案者的信心）；創(chuàng)造易于勞動(dòng)的工作場所（不斷發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)、通過改善、使勞動(dòng)場所趨于完美）；活躍企業(yè)氣氛（通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提案活動(dòng)增進(jìn)交流）；獲得改善帶來的直接效果。

　　【案例】

　　在豐田，所有往來信件的信封都要用紙條貼住原投寄信息繼續(xù)使用，通過一個(gè)信封的多次使用從而節(jié)約成本。可是后來，豐田一位普通員工又將這個(gè)小小項(xiàng)目的節(jié)省效果發(fā)揮到了極致，他覺得用嶄新的白紙條貼封還是有點(diǎn)“奢侈”，于是尋思何不用文稿廢紙來替代嶄新的白紙，這個(gè)“摳門”員工的合理化建議當(dāng)即被采用并作了推廣，據(jù)稱，在一年的時(shí)間里，這微小的改善可以為豐田公司節(jié)約開支數(shù)十萬日元。

　　二、提案者的成長

　　①新手上路（剛?cè)牍荆?br />
　　一般來講，最初是不可能提出質(zhì)量較高的提案的，但此階段需鼓勵(lì)員工要多提案，并制定提案目標(biāo)（例：每月1~2件）；隨著員工對(duì)工作場所和提案制度的熟悉，應(yīng)適量地增加提案的件數(shù)。但是此階段應(yīng)該是追求數(shù)量，提案質(zhì)量并不是最重要的。

　　②進(jìn)入狀態(tài)（入公司半年以上）

　　此階段需讓員工充分理解現(xiàn)狀，明白即便是很小的浪費(fèi)也是應(yīng)該進(jìn)行改善的。當(dāng)每月穩(wěn)定地提交一定數(shù)量的提案，就必須要考慮提高提案的質(zhì)量。因提案者在不同的成長階段，分雖有量和質(zhì)的要求，所以主管領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任給予方向性的指導(dǎo)。

　　③漸入佳境（入司3年以上）

　　此階段的目標(biāo)是提高提案的質(zhì)量，可以讓員工進(jìn)行標(biāo)桿學(xué)習(xí)，使其以更寬的視野來考慮問題；也可以利用優(yōu)秀提案對(duì)寫法、總結(jié)方法對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)；還可以讓員工迎接新的工作挑戰(zhàn)。

　　④提案老司機(jī)（入司5年以上）

　　此階段的目標(biāo)是挑戰(zhàn)高級(jí)別的改善和獎(jiǎng)勵(lì)。可以給員工更多培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，給出參考資料，進(jìn)行啟發(fā)式的指導(dǎo)；也可以讓員工與其他崗位、其他公司的改善人員進(jìn)行溝通和經(jīng)驗(yàn)互享；主管領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)公司高級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、管理者的職責(zé)

　　①提案活動(dòng)的推進(jìn)

　　建立完善的提案改善活動(dòng)，制定提案的激勵(lì)措施，提高員工的提案積極性；提供必要的改善資源，培訓(xùn)員工持續(xù)提案的習(xí)慣。

　　②指導(dǎo)和培養(yǎng)

　　對(duì)部下針對(duì)提案進(jìn)行指導(dǎo)和培養(yǎng)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方法，提高員工的發(fā)現(xiàn)問題的能力，塑造員工勤于思考的能力，從而提高員工的提案技能。

　　③將問題顯性化

　　組織員工討論公司、部門、現(xiàn)場、本崗工作存在問題點(diǎn)或浪費(fèi)點(diǎn)，將這些問題進(jìn)行顯性化，為員工的改善課題提供信息來源。

　　④公平的審查

　　要從統(tǒng)一的維度審查員工的提案（例：可以從有形成果、無形成果），以示審查的公平、公正。可以提高員工的信任感和提案的積極性。

　　⑤防止再發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)化

　　要確保提出的問題點(diǎn)得到真正的解決，解決后要對(duì)改善成果進(jìn)行保持，并制定標(biāo)準(zhǔn)化文件。需要其他部門解決或?qū)嵤┑模瑒t要把問題點(diǎn)共有化。

　　⑥橫向推廣

　　確定改善提案是否可以橫向推廣，如果可以，需對(duì)同類工序進(jìn)行推廣復(fù)制或引導(dǎo)更高水平的改善，要最大限度的發(fā)揮改善效果。

　　四、改善著眼點(diǎn)

　　①對(duì)4M的檢查：作業(yè)者、設(shè)備、材料、方法；

　　②對(duì)生產(chǎn)合理化三要素的檢查：品質(zhì)（Quality）、交貨期（Delivery）、成本（Cost）；

　　③對(duì)作業(yè)動(dòng)作的檢查：手、腳、身體、疲勞、安全、操作；

　　④對(duì)作業(yè)者環(huán)境的檢查：布置、環(huán)境、照明、整理、整頓；

　　⑤對(duì)現(xiàn)場浪費(fèi)的檢查：搬運(yùn)、等待、動(dòng)作、加工、不良、庫存、過量生產(chǎn)；

　　⑥各部門改善業(yè)務(wù)的檢查：人員管理、成本管理、績效管理。

　　在改善檢查過程中，要善于發(fā)現(xiàn)“不”字，例：不良、不合適、不穩(wěn)定、不方便、不注意、不節(jié)約……等等。錯(cuò)位的發(fā)現(xiàn)，就是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有狀態(tài)和應(yīng)用狀態(tài)之間不吻合的部分。為什么會(huì)出現(xiàn)“不”呢？讓我們認(rèn)真思考，提出改善提案吧！

　　（請持續(xù)關(guān)注《把員工智慧“利潤化”》下：提案活動(dòng)實(shí)施篇）