最近聽到華為總裁任正非這樣一句話：“小公司不要太多方法論，認(rèn)真磨好豆腐就有人買”，同樣，我們做精益生產(chǎn)，認(rèn)真用好一些實(shí)用的小工具，也能產(chǎn)生很大的收益。在一家臺資企業(yè)任職時(shí)，該企業(yè)聘請了全球知名的咨詢公司科爾尼進(jìn)行咨詢，該公司給我最大的感受就是：認(rèn)真細(xì)致，把小工具給用活也能產(chǎn)生大收益。今天給大家推薦的就是，無論在精益生產(chǎn)還是日常工作都非常有用的一組小工具，5W1H、ECRS和PDCA。

    5W1H分別是指What（對象）、why（目的）、where（場所）、when（時(shí)間）、who（人物）、how（方法）六個(gè)英文單詞，它是一種提問技術(shù)，也是一種分析方法（個(gè)人理解也對應(yīng)了魚骨圖中的人機(jī)料法環(huán)），也可以是一種項(xiàng)目結(jié)構(gòu)。任何分析或者項(xiàng)目推進(jìn)都可以從這幾方面加以思考和分析，通過看似無聊的分析，多問為什么，我們或許就能找到更好的解決辦法，或者制定出更加完善的項(xiàng)目計(jì)劃，如果和ECRS配合起來使用，效果更高。
 

5W1H提問表

    ECRS分析原則是指取消（Eliminate）、合并（Combine）、重排（Rearrange）、簡化（Simplify）。ECRS原則是日常改善方法的一個(gè)總結(jié)，廣泛運(yùn)用在各種改善活動，例如調(diào)節(jié)線平衡，例如流程整理等。

    取消（Eliminate）：“完成了什么？是否必要？為什么？” 合并（Combine）： 如果工作或動作不能取消，則考慮能否可與其他工作合并。 重排（Rearrange）： 對工作的順序，生產(chǎn)的順序進(jìn)行重新排列。 簡化（Simplify）； 指工作內(nèi)容和步驟的簡化，或者流程的簡化，亦指動作的簡化，能量的節(jié)省。

    通過5W1H以及ECRS，我們找到了解決方案，但是實(shí)施過程，執(zhí)行過程可能有遇到問題，如何完美的解決問題，掌控整個(gè)項(xiàng)目，這里推薦的最后一種工具就是PDCA。

    PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程，但是PDCA在改善項(xiàng)目開展與跟進(jìn)中也非常實(shí)用。

    1、P （plan） 計(jì)劃，包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動規(guī)劃的制定。

    2、D （Do） 執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局；再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。

    3、C （check） 檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題。

    4、A （Action）糾正，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

    以上四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。