六西格瑪管理是一種自上而下的革新方法，它由企業(yè)最高管理者領(lǐng)導并驅(qū)動，由最高管理層提出改進或革新目標（這個目標與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和遠景密切相關(guān)）、資源和時間框架。推行6西格碼模式可以采用由定義、度量、分析、改進、控制（DMAIC）構(gòu)成的六西格瑪管理改進流程。精益六西格瑪的5個過程具體如下：

　　1.定義（Define）

　　定義階段主要是明確問題、目標和流程，需要回答以下問題：應該重點關(guān)注哪些問題或機會？應該達到什么結(jié)果？何時達到這一結(jié)果？正在調(diào)查的是什么流程？它主要服務和影響哪些顧客？

　　2.評估（Measure）

　　評估階段主要是分析問題的焦點是什么，借助關(guān)鍵數(shù)據(jù)縮小問題的范圍，找到導致問題產(chǎn)生的關(guān)鍵原因，明確問題的核心所在。

　　3.分析（Analyze）

　　通過采用邏輯分析法、觀察法、訪談法等方法，對已評估出來的導致問題產(chǎn)生的原因進行進一步分析，確認它們之間是否存在因果關(guān)系。 　　4.改進（Improve）

　　擬訂幾個可供選擇的改進方案，通過討論并多方面征求意見，從中挑選出最理想的改進方案付諸實施。實施6σ改進，可以是對原有流程進行局部的改進；在原有流程問題較多或惰性較大的情況下，也可以重新進行流程再設(shè)計，推出新的業(yè)務流程。

　　5.控制（Control）

　　根據(jù)改進方案中預先確定的控制標準，在改進過程中，及時解決出現(xiàn)的各種問題，使改進過程不至于偏離預先確定的軌道，發(fā)生較大的失誤。

　　精益六西格瑪?shù)?個過程涵蓋了六西格瑪管理的策劃、組織、人力資源準備與培訓、實施過程與評價、相關(guān)技術(shù)方法（包括硬工具和軟工具）的應用、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與使用等方面。